Хто такий SMM-менеджер і чим він займається. Чому ця професія так затребувана в 2021 році. Як стати фахівцем в SMM і на яку оплату в місяць можна розраховувати.

Соціальні мережі - майданчики з потужним набором інструментів для просування бізнесу. Але як правильно просувати свій продукт в соціальних мережах знають і вміють не всі.

Безумовно, це вимагає багатьох навичок:

• знання дизайну;
• вміння писати продаючі Тексти;
• володіти інструментами маркетингу;
• та й просто бути в курсі всього, що в тренді.

 На перший погляд може здатися, що цим займається ціла команда. Дійсно, раніше було так, поки не з'явилася нова професія SMM-менеджер.

Хто такий SMM-менеджер

Для кращого розуміння визначення професії, досить розшифрувати абревіатуру. SMM - Social Media Marketing, в перекладі з англійської означає маркетинг в соціальних мережах.

Відповідно, SMM-менеджер-це фахівець, що займається просуванням бренду в соціальних мережах.

Завдання smm-менеджера:

• брендинг;
• просування компанії;
• генерація контенту;
• відстеження зворотного зв'язку.

Головна мета SMM-фахівця, як і будь-якого маркетолога, залучення потоку клієнтів, і отримання максимального прибутку замовником.

Обов'язки СММ-спеціаліста

Сфера реклами досить обширна. Часто вимоги замовників розрізняються за обсягом посадових обов'язків фахівця. Але є завдання SMM-менеджера, які обов'язкові, і є у всіх у відкритих вакансіях:

• використовувати інструменти та рекламні можливості всіх соціальних мереж;
• складати технічні завдання для копірайтера, дизайнерів та інших фахівців;
• складати інформаційні, рекламні та смислові тексти для публікацій у соціальних мережах;
• виявляти маркетингові недоліки та переваги конкурентів;
• проводити повний аудит рекламної кампанії конкурентів на виявлення конверсії;
• створювати і оформляти спільноти і сторінки бренду в соціальних мережах;
• оцінювати і сегментувати цільову аудиторію в соціальних мережах.

Всі ці вимоги прописані в посадовій інструкції, яку підписує фахівець при прийомі на роботу.

По суті СММщик - це фахівець з реклами, тільки він працює і заробляє в соціальних мережах.

У таблиці ⬇ ви можете ознайомитися, як ще можна заробляти в кожній конкретній соціальній мережі. 

Плюси і мінуси професії

У професії SMM-менеджера, як і у будь-якої іншої, є свої плюси і мінуси. Тому, перед прийняттям рішення про вибір даної спеціальності, рекомендується ознайомитися з позитивними і негативними моментами.

Для зручності всі плюси і мінуси роботи представлені в таблиці нижче.

Що повинен знати і вміти SMM-фахівець

Можна сміливо сказати, що часто SMM-менеджер є маркетологом, веб-дизайнером і копірайтером в одній особі. Однак серед обивателів сформувалося помилкова думка, що для професії досить тільки вміння грамотно володіти інструментами соціальних мереж. Тому слід детально розібратися в питанні, що повинен знати і вміти SMM-фахівець.

Розробка стратегії

SMM-менеджер починає роботу зі збору інформації про бренд замовника. У професії цей етап називається брифінгом. На основі отриманої інформації SMM-фахівець розробляє стратегію просування продукту в соціальних мережах.

Вибір грамотної стратегії визначає успіх роботи SMM-менеджера, і включає в себе наступне:

• SWOT-аналіз. Визначення сильних і слабких сторін продукту, що просувається;

Приклад. Магазин дитячих іграшок ручної роботи. Плюси: Унікальність асортименту товарів. Мінуси: повна відсутність клієнтської бази. Можливості: співпраці з блогерами та іншими магазинами з відповідною цільовою аудиторією. Ризики: вузьконаправлена сфера діяльності.

• Визначення цільової аудиторії. Опис портрета потенційних клієнтів, їх інтереси, вік, стать, геодані;
• Підбір майданчика. Вибір соцмережі з максимальною кількістю потенційних клієнтів;
• Аналіз конкурентів. Уміння оцінювати плюси і мінуси схожих брендів, на основі яких SMM-менеджер розробляє стратегію просування;
• Контент-план і план активності. Включає в себе зручний розклад виходу публікацій, проведення акцій або конкурсів для передплатників.

Стратегія обов'язково повинна коригуватися SMM-фахівцем протягом усього часу співпраці з брендом.

Робота з інтерфейсами

Ще один навик, яким слід володіти SMM-менеджеру. Просування продукту завжди вимагає наявності унікальної упаковки бізнес-профілю. Дизайн і наповнення повинні «чіпляти» потенційного клієнта, пробуджувати бажання купити саме цей товар.

У великих організаціях наповненням "смачним" контентом і оформленням впізнаваного візуалу займаються копірайтери і дизайнери. Але найчастіше це вимагають і від ѕммщіка. Тому, якщо SMM-менеджер хоче стати затребуваним і високооплачуваним, йому слід набути навичок для виконання наступних завдань:

• Брендування бізнес-профілю. Тут слід запам'ятати основну помилку багатьох початківців менеджерів, поняття брендинг не еквівалентно створенню логотипу. Логотип, звичайно ж, входить до складу бренду, але головна мета не в ньому. Від SMM-фахівця потрібне вміння створити унікальну "фішку" продукту. Піднести, можливо, звичайнісінький продукт так, ніби він єдиний у своєму роді.

Приклад. Всіма відома ресторанна мережа Black Star Burger. Маркетологи змогли поєднати назву бренду з виробленим продуктом, і придумали чорні булочки для бургерів.

• Дизайн бізнес-профілю. Тут мова йде не тільки про візуальну складову, але і в цілому про наповнення сторінки в соціальних мережах. Весь контент повинен відображати єдину концепцію бренду.
• Стимули для підписок на профіль. Креативи повинні буквально змушувати потенційного клієнта не тільки затриматися на сторінці профілю, але і оформити підписку.

Контент-менеджмент і копірайтинг

Хороший SMM-менеджер розуміє, який контент чекає від бренду його аудиторія, і вміє його створювати. Розвинути цю навичку допомагає аналіз конкурентів і цільової аудиторії, знання сучасних трендів, і практика.

Копірайтинг (Написання текстів) — ще один навик, яким повинен володіти SMM-фахівець. Крім того, потрібно вміти адаптувати Тексти під певну соціальну мережу.

При веденні бізнес-профілю рекомендується вміти писати такі типи текстів:

• тексти в форматі блогу;
• тексти у форматі Вікіпедії;
• публікації у форматі Twitter;
• тексти та сценарії для Stories або відеороликів;
• лонгріди (формат статті);
• продаючі тексти для рекламних кампаній;
• описи товарів;
• тексти для email розсилок;
• SEO-Тексти.

Копірайтинг не вимагає обов'язкова умова наявності диплома філолога. Писати тексти можна навчитися, але грамотність все-таки важлива, не забувайте про це.

Обробка зображень і відео

У великих агентствах роботою з зображеннями і відео займаються дизайнери, але іноді від SMM-менеджера потрібно супроводжувати публікацію фотографіями, картинками, анімація і відеороликами.

Цікаво знати. За статистикою маркетингової платформи Wishpond, пости із зображеннями в Facebook популярніше РЕШТИ контенту на 120%, а в Twitter такі публікації отримують на 18% більше кліків.

Саме зображення привертає увагу користувача. І половина успіху залежить від правильно підібраного візуала. Для цього буде потрібно навик володіння наступними інструментами:

• графічні редактори для створення єдиного стилю (Adobe Lightroom, Adobe Photoshop, Canvas);
• ресурси безкоштовних зображень (Pinterest);
• програмами для обробки зображень і відео (Adobe After effects, PicsArt, MagicEraser, Supo);
• програмним забезпеченням для створення Stories (Mojo, Moart).

Володіння мінімальним набором подібних інструментів спрощує роботу SMM-менеджера, допомагає створювати крутий контент для залучення Клієнтів і продажів в соціальних мережах.

Ком'юніті-менеджмент

SMM-фахівець не тільки публікує пости від імені бренду, але і спілкується з аудиторією в Директ, повідомленнях або месенджерах. Навіть якщо мова йде не тільки про прямі продажі, не варто забувати залишатися максимально клієнтоорієнтованим, адже мова, посил і культура SMM-менеджера представляють обличчя компанії.

Важливі навички SMM-менеджера при роботі з ком'юніті:

• забезпечення швидкого зворотного зв'язку на запити клієнтів;
• нейтралізація негативних користувачів і коментарів в бізнес-профілі;
• організація заходів, спрямованих на підвищення активності підписників;
• уміння відчувати клієнта і бути з ним «на одній хвилі».

Ком'юніті навички не вимагають професійних знань, але вимагають чіткого розуміння, як спілкуватися і підігрівати інтерес аудиторії.

Просування в соціальних мережах

Розроблена стратегія потребує перевірки її ефективності. Навички ефективного просування продукту в соцмережах базуються на наступних аспектах:

• Таргет в соціальних мережах. Реклама, яка повинна потрапити точно в потрібну цільову аудиторію і виключити безцільні перегляди і переходи.
• Прогноз і оптимізація рекламного бюджету. Без прогнозу рекламна кампанія не матиме чітких меж, цілей та ефективності. Якщо у замовника вже налаштований таргет в одній з соцмережі, але не робить позитивного впливу на приріст лідів, SMM-менеджеру слід переглянути налаштування і виключити марну витрату бюджету.
• Розуміння принципів формування рейтингу і топів. Не варто забувати, що Серйозний замовник завжди має намір обійти своїх конкурентів. Тому смм-менеджеру слід розуміти, як вивести бренд в топ за ключовими запитами користувачів.
• Партнерські програми. Просування продукту не обмежується таргетованою рекламою. Ефективний показник приросту лідів тісно пов'язаний зі стратегією співпраці. Якщо бренд замовника знаходиться тільки на етапі розвитку, рекомендується пошук блогера з живою, активною аудиторією з відповідними інтересами. Якщо ж бренд вже має активних передплатників, то можна знайти партнера із загальною сферою, і домовитися про взаємну рекламу.

Приклад. Бренду, що продає дитячі іграшки, добре підійде співпраця з популярною "інстамамою".

Загальні навички менеджера і маркетолога

Не варто забувати, що основна робота SMM-щика це маркетинг і менеджмент. Дизайн і копірайтинг є доповненням, адже мета замовника збільшити обороти свого бренду, а не забезпечити просто красиве оформлення профілю. Тому наступні навички є обов'язковими для SMM-менеджера:

• проведення SWOT-аналізу;
• розрахунок собівартості рекламної кампанії;
• розуміння роботи з персональним брендом;
• вивчення і аналіз ринку просувається сфери;
• оцінка ризиків і конкурентів;
• ведення грамотної стратегії;
• володіння класичними інструментами інтернет-маркетингу (SEO, контекстна і медійна реклама);
• відстеження та аналіз трендів в мережі;
• створення кейсів на основі аналізу ефективної реклами;
• підготовка презентацій, календарних планів, звітів;
• проведення брифінгу та переговорів із замовником;
• управління проектами.

Аналітика та звітність

Грамотна оцінка результатів - показник успішного SMM-менеджера. Незважаючи на те, що деякі замовники не вимагають звітності, її потрібно проводити для себе. Звітність демонструє всі позитивні і негативні сторони рекламної кампанії.

Для спрощення роботи з аналітикою і звітністю створені наступні програмні інструменти:

• Diagrams.net - англомовний сервіс для створення діаграм і блок-схем зі зрозумілим інтерфейсом;
• LiveDune - статистика соціальних мереж, що відстежує охоплення, активність, перегляди в динаміці. Робота з цим інструментом дозволяє вчасно помітити спади активності і виявити причини такого негативного поведінки;
• Data studio - інструмент наскрізної аналітики за проектом. Дозволяє формувати звіти активності за профілем;
• FeedSpy - сервіс, який дозволяє аналізувати і фільтрувати пости конкурентів.

Як стати професійним SMM-щиком з нуля

Отже, вас не злякав величезний список необхідних навичок, і ви націлені стати затребуваним SMM-менеджером. Значить, вас цікавить питання, як же стати професіоналом в даній сфері, якщо ви обмежені набором знань і умінь. Далі ви познайомитеся з варіантами освоєння професії з нуля.

Онлайн курси

Зараз не обов'язково відсиджувати виснажливі лекції за партами, щоб отримати спеціальність. У мережі достатньо онлайн шкіл, що надають платні та безкоштовні курси з підготовки кадрів. Розглянемо деякі з них.

Безкоштовні онлайн-курси по SMM

1. Курс від порталу Нетологія "Старт в SMM".
   Курс пропонує ознайомитися з основами професії за допомогою відеолекцій, практичних занять і тестів. По закінченню навчання видається сертифікат.
2. Курс "Професія: SMM-менеджер " від Interra.
   Безкоштовний 4х денний курс, в ході якого ви познайомитеся з основами професії, навчитеся оформляти аккаунт і створювати контент-план, дізнаєтеся способи просування профілів і попрактикуєтеся на своєму прикладі. По закінченню навчання видається сертифікат. Навчання не передбачає зворотного зв'язку.
3. "Уроки SMM" від Skillbox.
   11 навчальних відеороликів від топової онлайн-школи з практикуючими викладачами. Навчання не передбачає зворотного зв'язку. Документ про закінчення не видається.

Онлайн-платформи з платними онлайн-курсами

❶. Skillbox

Курс відмінно підійде новачкам, початківцям SMM-менеджерам, власникам бізнесу. В ході вивчення курсу ви навчитеся:

• будувати стратегії;
• працювати з різними інструментами просування;
• створювати класний контент;
• працювати з таргетованою рекламою;
• збирати ком'юніті;
• аналізувати результати.

Курс передбачає 380 онлайн уроків зі зворотним зв'язком, практичні та домашні роботи, захист дипломного проекту. По закінченню навчання видається диплом. Гарантоване працевлаштування.

❷. Geekbrains

Другий топовий онлайн-майданчик з провідними фахівцями в якості викладачів. Програма курсу:

• основи SMM;
• копірайтинг і контент;
• робота з ком'юніті;
• аналітика, звітність та управління командою;
• захист дипломного проекту.

Навчання проходить в різних форматах: онлайн-лекції та вебінари, відеозаписи уроків, практична і домашня робота.

Термін навчання: 12 міс. 10 робіт в портфоліо, гарантоване працевлаштування та диплом про закінчення факультету.

❸. ConvertMonster

Програма курсу:

• основи маркетингу;
• основи smm;
• контент-стратегія і ком'юніті-менеджмент;
• таргет Facebook, Instagram;
• робота з блогерами;
• підсумковий модуль.

За 3 місяці вам належить вивчити 117 уроків у форматі відеозаписів. Виконання практичних і домашніх завдань, робота над своїм власним проектом, Підтримка кураторів. Видається сертифікат за фахом з рекомендаційним листом.

Величезний плюс безкоштовного навчання в можливості поверхнево вивчити професію, і зрозуміти, підходить вона вам чи ні. Але тільки платне навчання дасть всі необхідні знання для формування навичок затребуваного SMM-менеджера. Крім того, Безкоштовні курси не припускають диплома фахівця, без якого складно працевлаштуватися.

Корисні ресурси

Освоєння професії не обмежується отриманням диплома. SMM-менеджеру корисно Самонавчання, оскільки йому важливо бути завжди в тренді. У цьому допоможуть корисні ресурси і книги.

Література:

• Олександра Мітрошина. "Просування особистих блогів в Instagram: покрокове керівництво". Блогер з аудиторією більше 1.5 млн чоловік ділиться своїми секретами ведення особистого блогу;
• Дамір Халілов. "Маркетинг в соціальних мережах" Автор книги успішний бізнесмен і smm-щик розкриває тонкощі маркетингу соцмереж;
• Євгенія Крюкова і Денис Савельєв "100 + хаків для інтернет-маркетологів". Книга є бестселером. Кожен з рад особисто випробуваний авторами на практиці;
• Ден С. Кеннеді і Кім Уелш-Філліпс "Жорсткий SMM". Корисна книга із зарубіжним досвідом, який можна адаптувати для маркетингу в Україні.

Ресурси:

• Лайкни - видання про маркетинг в соціальних медіа. Ресурс містить статті, кейси, тренди, інтерв'ю та календар подій. Їх спільноти в телеграм.
• SMMщики - паблік в Телеграм з новинами про різні нововведення в соціальних мережах. Іноді можна зустріти вакансії і кейси.
• Cossa - Інтернет-видання про маркетинг і комунікації в цифровому середовищі. Пабліки в телеграм. Тут вас чекають дослідження, нові інструменти, фішки і т. д.
• SendPulse - YouTube канал, присвячений інтернет-маркетингу.

Особисті блоги

Олександр Постанович - SMM-фахівець з цікавою подачею матеріалу. Розбирає креативи брендів, публікує кейси, оглядає оновлення соціальних мереж.

Посилання:

• Instagram – https://www.instagram.com/postanovich_show/;
• Телеграм – https://intg.me/postanovich_smm.

Катерина Фролова - експерт з маркетингу в Facebook, Instagram. Регулярно публікує нові дайджести, керівництва та відповіді на питання.

Посилання:

• Сайт – https://www.pro-smm.com/blog/;
• FB – https://www.facebook.com/prosmm1.

Де може працювати SMM-менеджер

Розглянемо основні види зайнятості менеджера соціальних мереж.

• Робота в штаті компанії. Штатний SMM-менеджер займається веденням бізнес-профілів: складає контент-плани, пише і публікує пости, відповідає на повідомлення, займається пошуком підрядників, налаштовує таргетинг.
• Робота в smm-агентстві. У рекламних агентствах SMM-менеджер займається:

• участю в тендерах і брифінгах з клієнтами;
• розробляє стратегії, креативи;
• бере участь у пошуку блогерів для співпраці;
• займається аналітикою та звітністю.

• Фріланс. Мінус фрілансу полягає в самостійному пошуку клієнтів. Завдання, що виконуються SMM-фахівцем, безпосередньо залежать від вимог замовників, але включають в себе навички, описані вище.

Де шукати роботу

Перед пошуком роботи рекомендується скласти резюме. Ви можете скористатися нашим прикладом + бланком .

Нижче представлені ресурси для пошуку роботи.

Телеграм-канали

У телеграмі безліч каналів з відкритими вакансіями для фрілансу, віддаленої зайнятості та штатної зайнятості. Кілька прикладів великих перевірених каналів:

1. Work-лис.
2. Удаленка без досвіду.
3. Вакансер.

 Сайти

Сайти зручні наявністю фільтрів. Ви самостійно можете налаштувати пошук по шуканої вакансії, заробітній платі, форматі зайнятості. Приклади найпопулярніших сайтів з великою кількістю відкритих вакансій:

• freelancehunt.com (https://freelancehunt.com/);
• robota.ua (https://rabota.ua/);
• SuperJob (https://www.superjob.ua).

Соціальні мережі

Знайти підходящу вакансію можна і в соцмережах. Кілька прикладів:

• SMM-Hunter;
• SMMщики.

Який вид зайнятості краще, складно сказати, все залежить від індивідуальних можливостей і переваг SMM-менеджера.

Скільки заробляє SMM-спеціаліст

В середньому заробітна плата по регіонах України становить від 8 000 до 20 000 грн на місяць. У Києві SMM-менеджер отримує від 14 000 до 40 000. Чим вище оплата праці, тим більше вимог пред'являються до кандидата. Обсяг роботи також відповідає заробітній платі.

Зі статті ви отримали відповіді на питання, Хто такий SMM-менеджер, чим він займається і як отримати цю професію. Конкуренція на ринку досить висока, але фахівець залишається затребуваним і високооплачуваним.

Відео

Читайте також: SEO-фахівець - хто це, які обов'язки виконує, скільки заробляє.

📌 Сергій Косенков

Автор фінансового журналу «БізнесКіт.сом», в минулому керівник відомого smm-агенства. У даний час коуч, інтернет-підприємець і маркетолог, інвестор. Розповідаю: як ефективно управляти особистими фінансами, вигідно їх примножувати і більше заробляти.

На сторінках сайту Ви знайдете багато корисної для себе інформації.

Підписуйтесь на наш канал в Telegram

Додати коментар