Майже 97% підприємств зі списку 500 найбільших світових компаній використовують щонайменше одну соціальну мережу для просування. Цією роботою займаються SMM-менеджери. Які навички потрібні в професії і як домогтися успіху фахівцям-початківцям - у матеріалі BiznesCat.com.
Хто такий SMM-менеджер
SMM-менеджер - це фахівець, який займається позиціонуванням і просуванням компаній або людей у блогах і соцмережах. Вони співпрацюють із корпораціями, брендами, некомерційними організаціями, представниками влади, знаменитостями. Абревіатура SMM розшифровується як social media marketing (маркетинг у соціальних медіа).
SMM-менеджери працюють буквально у всіх сферах, оскільки ця спеціальність належить до комунікації з аудиторією. А комунікувати з аудиторією необхідно будь-якому проєкту і бренду.
Соціальні медіа стали ключовою галуззю маркетингу завдяки здатності залучати й утримувати клієнтів, тому попит на фахівців у цій галузі зростає.
Переваги
- Затребуваність. За даними рекрутингового сервісу Work.ua, на початку 2023 року на українському ринку відкрилося майже 50 тис. вакансій у сфері маркетингу та PR. За останній рік кількість пропозицій зросла на 52%.
- Універсальність. SMM-менеджмент можна віднести до професій, які затребувані в різних галузях економіки. Це дає можливість знайти роботу за інтересом: есемемщик потрібен і художнім галереям, і великим корпораціям.
- Дистанційна робота. Згідно з опитуванням, четверо з п'яти українців задоволені можливістю працювати з дому. Зручність віддаленої роботи у 2023 році відзначили 82% респондентів. Такий формат дає змогу подорожувати, жити в будь-якому місті чи країні, відкриває кар'єрні можливості людям з інвалідністю, молодим батькам та іншим претендентам, яким незручно перебувати в офісі.
Недоліки
- Ненормований графік. Пік активності користувачів соцмереж - а отже, і відділу SMM - припадає на вечірні та ранні нічні години, а також на вихідні дні. Інтернет-спільнота ніколи не спить, тож SMM-менеджерам потрібно бути онлайн постійно.
- Висока конкуренція. Для ринку соціальних мереж характерна висока конкуренція, оскільки професія вважається простою для входу. Здобувачеві потрібно сильне резюме і портфоліо, щоб виділитися на тлі інших кандидатів.
- Робота з мінливими платформами. Алгоритми соціальних мереж і SMM-тренди постійно трансформуються, і під ці зміни потрібно підлаштовуватися. SMM-фахівцям доводиться постійно адаптуватися й освоювати різні майданчики для роботи.
Обов'язки SMM-менеджера
- Розробка стратегії просування. Спеціаліст аналізує поточний стан клієнта, оцінює конкурентів, вивчає цільову аудиторію і складає SMM-стратегію. У ній зазначено, як потрібно розвивати соціальні медіа клієнта, щоб досягти поставлених бізнес-завдань.
- Розробка контент-плану. SMM-менеджер визначає, що, коли і на якій платформі він буде публікувати. Зазвичай контент-план має вигляд таблиці в Google або Excel, у якій прописано дату і час публікації, приблизний зміст, тип контенту (інформаційний, такий, що залучає, рекламний).
- Створення контенту для соцмереж. До обов'язків есемемщика іноді входить написання текстів для публікацій, хоча в деяких випадках компанії наймають копірайтерів. Сам або разом із дизайнерами SMM-фахівець знімає і монтує фото та відео, оформляє пости, сторіс і рілс.
- Взаємодія з аудиторією в соцмережах. SMM-менеджер спілкується з користувачами, відповідає на коментарі, перевіряє директ (у деяких компаніях ці функції виконує модератор). Спеціаліст залучає підписників через конкурси, опитування та інші активності, шукає нових партнерів, працює з блогерами та лідерами думок.
- Аналітика. Ефективність SMM-стратегії оцінюється на основі метрик соцмереж. Вони охоплюють охоплення, обсяг трафіку, індекс залученості (ER і ER Reach), ціну кліка (CPC), вартість ліда (CPL), окупність інвестицій (ROI) і багато інших показників.
Навички SMM-менеджера
Професійні навички
- Написання текстів - SMM-менеджеру важливо відточити навички копірайтингу, щоб розробляти тексти, які продають, які вписуються в tone of voice (манеру спілкування) бренду і приваблюють аудиторію.
- Робота в додатках зі створення візуального контенту - для створення публікацій есемемщикам потрібно працювати в Canva, Unfold, Figma, Photoshop, InShot, Facetune, Splice та інших програмах.
- Розуміння особливостей роботи соцмереж - фахівець має знати аудиторію різних платформ, вимоги до форматів, особливості розміщення реклами.
- Уміння користуватися "Google Аналітикою" та іншими статистичними сервісами.
- Знання трендів у SMM потрібне, щоб створювати контент в актуальному форматі, який приверне нових підписників.
- Таргетинг - деякі компанії вимагають від SMM-менеджерів уміння налаштовувати таргетовану рекламу (коли оголошення показують певній цільовій аудиторії).
Класифікацій SMM-менеджерів досить багато. Наприклад, на рівні майданчиків. Також існують класифікації за рівнем компетенцій. Безумовно, один фахівець може ефективно поєднувати різний функціонал: писати контент, креативити, налаштовувати рекламу і домовлятися з блогерами. Але на практиці в кожного SMM-менеджера є навички, які в нього переважують.
Наразі на рівні роботодавців сильного дроблення фахівців не відбувається. Але певний поділ простежується: ведення спільноти бізнесу та налаштування таргетованої реклами вимагають різних фахівців.
Особисті якості
- Самоорганізованість і вміння працювати в режимі багатозадачності.
- Навичка аналізу великого обсягу інформації.
- Гнучкість, вміння постійно підлаштовуватися під мінливі завдання.
- Наглядованість
- Грамотність.
Зарплата SMM-менеджера
За даними сервісу Work.ua, середня зарплата SMM-менеджера в Україні становить 15 тис. гривень, а в Києві - від 20 тис. гривень.
На рівень зарплати в SMM впливають кваліфікація і досвід претендента. Фахівцю-початківцю у Львові пропонують 15-20 тис. гривень, від кандидата вимагають готовності вчитися і розвиватися в інтернет-маркетингу. Кваліфікованому SMM-менеджеру в Києві обіцяють дохід до 70 тис. гривень, але кандидат повинен мати портфоліо з кейсами і досвід роботи від трьох до шести років.
Дохід SMM-менеджера може залежати від форми зайнятості. У корпоративному секторі фахівець отримує фіксований оклад, заробіток фрілансера залежить від його затребуваності та успішності кейсів.
Також зарплати різняться залежно від міста.
Як стати SMM-менеджером
Варто зрозуміти, чи підходить вам ця професія і в якій сфері економіки ви хочете розвиватися. Визначитися допоможуть тести на профорієнтацію. Далі потрібно освоїти ази професії: прочитати базові підручники з маркетингу, підписатися на профільні телеграм-канали, пройти онлайн-курс з SMM.
Отримати практичні навички можна на роботі або стажуванні. У Києві стажисту-есемемщику пропонують зарплату 7 тис. гривень під час випробувального терміну і 20 тис. після закінчення стажування. Крім популярних рекрутингових сервісів, пропозиції для фахівців-початківців публікуються в телеграм-каналах і на сайтах.
Що необхідно зробити майбутньому SMM-менеджеру для свого розвитку:
- Поважати свою працю. Часто студенти починають працювати за мінімальний прайс або безплатно, вважаючи, що замовник оцінить його і підвищить виплати. Важливо розуміти, що логіка замовника будується так: працює, і добре.
- Зробити акцент на своїх сильних сторонах. Хтось захоплюється трояндами, а хтось - дронами. Рекомендую шукати проєкти, які вам ближчі, і показувати знання в них.
- Розповісти знайомим, що став працювати в соцмережах. Банально? Можливо. Але як ще знайти першого замовника, якщо ніхто не знає про вашу нову спеціалізацію.
- Ходити на заходи і знайомитися. Сходіть на заходи, послухайте спікерів, познайомтеся з учасниками. Це корисний нетворкінг.
Де навчатися на SMM-менеджера
У сфері SMM найбільше цінується освіта на практиці - будь-якого фахівця обирають на рівні реалізованих кейсів і ніш, у яких він працював.
Базові знання можна отримати за допомогою соцмереж і YouTube, але тут потрібні самодисципліна й аналітичний склад розуму. На жаль, експертів у соцмережах не просто багато, а дуже багато. Це призводить до того, що кожен розповідає про предмет на свій лад. Тут рекомендуємо звертати увагу, щоб експертом виступали агентства з широким досвідом у різних сферах.
Якщо говорити про вищу освіту, то SMM-фахівцям стане в пригоді освіта в галузі журналістики, реклами та зв'язків з громадськістю, маркетингу.
Більш вузькі знання можна отримати на онлайн-курсах.
Головне завдання курсів - актуалізація знань на основі ринку "тут і зараз". Освітня платформа дає не лише необхідний багаж знань. Вона здатна підтримувати користувачів у часі: оновлювати контент або вебінари з урахуванням змін в індустріальному контексті.
Відео
Читайте також: SEO-фахівець - хто це, які обов'язки виконує, скільки заробляє.
Автор фінансового журналу «БізнесКіт.сом», в минулому керівник відомого smm-агенства. У даний час коуч, інтернет-підприємець і маркетолог, інвестор. Розповідаю: як ефективно управляти особистими фінансами, вигідно їх примножувати і більше заробляти.
На сторінках сайту Ви знайдете багато корисної для себе інформації.
Підписуйтесь на наш канал в Telegram
